Điều kiện & điều khoản
Chính sách thanh toán :
- Giá phòng đã bao gồm 10% thuế, 5% phí phục vụ.
- Quý khách có thể cần thanh toán đặt cọc trước 50% giá phòng khi đặt phòng trực tiếp với khách sạn.
Chính sách nhận/trả phòng :
- Nhận phòng: từ 14h
- Trả phòng: 11h
- Nhận phòng sớm: tùy tình trạng phòng.
Chính sách trả phòng trễ :
- Việc trả phòng trễ phải được báo cho bộ phận Lễ Tân vào đêm hôm trước và tùy thuộc vào tình trạng phòng của khách sạn.
- Trả phòng trễ từ 15h đến 17h: tính thêm 50% giá phòng
- Trả phòng sau 17h: tính thêm 100% giá phòng
Chính sách trẻ em :
- Trẻ em dưới 6 tuổi hoặc cao dưới 1,5m được miễn phí nếu dùng chung giường với bố mẹ.
- Trẻ em cao trên 1,5m hoặc người lớn ở ghép dùng giường phụ: phí giường phụ 400.000 VND/người/đêm.
Chính sách hủy/thay đổi đặt phòng:
- Nếu quý khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng 03 ngày trước ngày nhận phòng sẽ không bị tốn phí và quý khách sẽ được trả lại tiền đặt cọc.
- Nếu quý khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng trong vòng 03 ngày trước ngày nhận phòng hoặc không đến nhận phòng, quý khách phải sẽ không được hoàn lại tiền đặt cọc.
Góp ý của quý khách:
Nếu quý khách có bất kỳ than phiền hay ý kiến đóng góp trong quá trình lưu trú tại khách sạn, vui lòng báo với lễ tân để chúng tôi hỗ trợ quý khách ngay lập tức. Những vấn đề chưa giải quyết được ngay hoặc quý khách muốn góp ý về dịch vụ khách sạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận kinh doanh khách sạn qua địa chỉ email: info@grandviewpalacehalong.com. Chúng tôi luôn mong muốn tiếp nhận những phản hồi của quý khách để cải thiện dịch vụ nhằm phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn.
Nếu hôm nay chúng tôi làm bạn chưa hài lòng, hãy nói cho chúng tôi biết và quay trở lại với chúng tôi vào kỳ nghỉ tới của bạn.
- Giá phòng đã bao gồm 10% thuế, 5% phí phục vụ.
- Quý khách có thể cần thanh toán đặt cọc trước 50% giá phòng khi đặt phòng trực tiếp với khách sạn.
Chính sách nhận/trả phòng :
- Nhận phòng: từ 14h
- Trả phòng: 11h
- Nhận phòng sớm: tùy tình trạng phòng.
Chính sách trả phòng trễ :
- Việc trả phòng trễ phải được báo cho bộ phận Lễ Tân vào đêm hôm trước và tùy thuộc vào tình trạng phòng của khách sạn.
- Trả phòng trễ từ 15h đến 17h: tính thêm 50% giá phòng
- Trả phòng sau 17h: tính thêm 100% giá phòng
Chính sách trẻ em :
- Trẻ em dưới 6 tuổi hoặc cao dưới 1,5m được miễn phí nếu dùng chung giường với bố mẹ.
- Trẻ em cao trên 1,5m hoặc người lớn ở ghép dùng giường phụ: phí giường phụ 400.000 VND/người/đêm.
Chính sách hủy/thay đổi đặt phòng:
- Nếu quý khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng 03 ngày trước ngày nhận phòng sẽ không bị tốn phí và quý khách sẽ được trả lại tiền đặt cọc.
- Nếu quý khách hủy hoặc thay đổi đặt phòng trong vòng 03 ngày trước ngày nhận phòng hoặc không đến nhận phòng, quý khách phải sẽ không được hoàn lại tiền đặt cọc.
Góp ý của quý khách:
Nếu quý khách có bất kỳ than phiền hay ý kiến đóng góp trong quá trình lưu trú tại khách sạn, vui lòng báo với lễ tân để chúng tôi hỗ trợ quý khách ngay lập tức. Những vấn đề chưa giải quyết được ngay hoặc quý khách muốn góp ý về dịch vụ khách sạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận kinh doanh khách sạn qua địa chỉ email: info@grandviewpalacehalong.com. Chúng tôi luôn mong muốn tiếp nhận những phản hồi của quý khách để cải thiện dịch vụ nhằm phục vụ quý khách ngày càng tốt hơn.
Nếu hôm nay chúng tôi làm bạn chưa hài lòng, hãy nói cho chúng tôi biết và quay trở lại với chúng tôi vào kỳ nghỉ tới của bạn.
